Domande e Risposte Frequenti | Desenzano Glam Village

Domande e risposte

Il centro di Desenzano è a circa 2 km. La fermata dell’autobus che collega la struttura al centro del paese è a 100mt. I biglietti non sono venduti in struttura.

La nostra reception è aperta h 24. La consegna delle chiavi dell’alloggio è garantita a partire dalle ore 16:00. Il check-out è entro le ore 11:00. Si prega di comunicare con anticipo arrivi previsti oltre le 21:00.

La nostra reception è aperta h 24. Il check in è dalle ore 12:00 in poi. Il check-out è entro le ore 12:00 del giorno di partenza. Si prega di comunicare con anticipo arrivi previsti oltre le 21:00.

Accettiamo pagamenti in contanti, bancomat e carta di credito (Visa, MasterCard, American Express, CartaSì).

MIGLIOR TARIFFA NON RIMBORSABILE

Non rimborsabile: la cancellazione della prenotazione o il mancato arrivo causano la perdita dell’importo versato.

OFFERTE SPECIALI

Per le condizioni di vendita delle offerte speciali, si rimanda alle condizioni specifiche disponibili sulla pagina dell’offerta stessa.

MIGLIOR TARIFFA SENZA CONDIZIONI E TARIFFE STANDARD

Art. 1: Comunicare una cancellazione
1. La cancellazione di una prenotazione deve essere comunicata esclusivamente in forma scritta via email all’indirizzo annullamenti@clubdelsole.com, specificando il nome del campeggio/villaggio, Cognome e Nome dell’intestatario, e numero di prenotazione.
2. Le disdette comunicate telefonicamente non saranno prese in considerazione.

Art. 2: Cancellazione Villaggio e Campeggio
1. Richiesta di cancellazione pervenuta almeno 30 giorni prima della data di arrivo: il campeggio villaggio rimborserà l’importo versato senza penali.
2. Richiesta di cancellazione pervenuta da 29 a 7 giorni prima della data di arrivo: il campeggio villaggio emetterà, esclusivamente a fronte di motivazioni certificate (da inviare via email all’indirizzo annullamenti@clubdelsole.com insieme alla richiesta di cancellazione), un buono soggiorno pari alla somma versata, detratti € 100,00 di penalità. Il buono potrà essere utilizzato entro l’anno successivo a quello di emissione in un camping/village a scelta fra quelli appartenenti al gruppo.
3. Richiesta di cancellazione pervenuta da 6 a 0 giorni prima della data di arrivo: non sarà effettuato alcun rimborso.

Art. 3: Arrivi posticipati
1. In caso di arrivi posticipati, il cliente sarà tenuto ad effettuare il pagamento per l’intera somma concordata nella email di prenotazione.
2. In caso di arrivi posticipati (massimo 3 giorni), comunicati almeno 14 giorni prima dalla data di arrivo e dovuti esclusivamente a cause certificate (da inviare in forma cartacea o via email alla Reception del campeggio), verrà emesso un buono soggiorno pari al valore dei 3 giorni non usufruiti. Il buono potrà essere utilizzato entro l’anno successivo a quello di emissione in un camping/village a scelta fra quelli appartenenti al gruppo. Dopo tale termine, non verrà emesso alcun buono soggiorno.

Art. 4: Partenze anticipate
1. In caso di partenze anticipate, non sarà effettuato alcun rimborso per le vacanze non fruite. Qualora la motivazione dell’anticipo della partenza sia dovuto a cause certificate (da inviare in forma cartacea o via email alla Reception del campeggio), sarà emesso un buono soggiorno per i giorni non usufruiti. Il buono potrà essere utilizzato entro l’anno successivo a quello di emissione in un camping/village a scelta fra quelli appartenenti al gruppo.

Non abbiamo un servizio di animazione presente per tutta la stagione. Sono previsti eventi e spettacoli di intrattenimento occasionali.

All’interno del villaggio ci sono monolocali senza barriere architettoniche. Verificare la disponibilità contattando direttamente la struttura.

Il Wi-Fi è disponibile gratuitamente.

Ci sono 3 punti all’interno del villaggio con lavatrici e asciugatrici. Queste sono a pagamento (detersivo non incluso). Non servono gettoni.

Non è presente un market interno.

Indicare richieste o preferenze come nota o contattando direttamente la struttura. Il nostro ufficio prenotazioni cercherà ove possibile di soddisfare le preferenze indicate. Non è possibile garantire un numero specifico di alloggio/piazzola. Il numero verrà comunicato solamente al momento dell’arrivo.

La prima fornitura di lenzuola e asciugamani è sempre inclusa. Per ulteriori indicazioni circa il cambio di biancheria da letto e da bagno, fanno fede le condizioni presenti al momento della conferma della prenotazione.

Le pulizie finali sono sempre incluse. Per ulteriori informazioni circa il riordino giornaliero, fanno fede le condizioni presenti al momento della conferma della prenotazione.

A ridosso del lago abbiamo un tratto di spiaggia privata con accesso gratuito. È presente un’area solarium attrezzata sul prato con ombrelloni e lettini a pagamento.

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L’ingresso nella nostra piscina riscaldata è sempre incluso nel prezzo. Gli ombrelloni e lettini a bordo piscina sono a disposizione fino ad esaurimento gratuitamente.

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L’ordinanza comunale non consente il bagno nel lago ai cani nel nostro tratto di spiaggia.

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Oltre alle proposte di menù, sono possibili variazioni. Gli ospiti con intolleranze, allergici o che rispettano particolari regimi alimentari sono pregati di comunicare le loro esigenze all’arrivo.

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