Questions Fréquentes | Desenzano Glam Village

FAQ Desenzano Camping Village

Le centre de Desenzano del Garda est à environ 2 km. L’arrêt de bus qui relie le camping village au centre de la ville est à 100 mètres. Les billets ne sont pas vendus dans le camping village.

La réception est ouverte 24 h/24. La remise des clés du logement est garantie à partir de 16h00. La procédure de départ prévoit que les clés soient rendues avant 11h00. Prière de communiquer à l’avance les arrivées prévues après 21h00.

La réception est ouverte 24 h/24. L’emplacement est disponible à partir de 12h00. Procédure de départ : l’emplacement doit être libéré avant 12h00.

Nous acceptons les paiements en espèces, par carte de débit et carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express, CartaSì).

MEILLEUR PRIX NON REMBOURSABLES

Non remboursable: en tout cas d’annulation le montant versé ne sera pas remboursé.

OFFRES SPÉCIALES

Pour les conditions de vente des offres spéciales, veuillez lire les conditions spécifiques disponibles sur la page de l’offre même.

MEILLEUR PRIX SANS RESTRICTIONS ET PRIX STANDARD

Art. 1 Communiquer l’annulation :
1. L’annulation du séjour doit être communiquée par écrit par e-mail à l’adresse suivante: annullamenti@clubdelsole.com en indiquant le nom du camping village, le numéro de réservation, le nom et le prénom indiqués dans la réservation.
2. Toutes les annulations communiquées par téléphone ne seront pas prises en considération.

Art. 2 Condition d’annulation Camping et Village :
1. Demande d’annulation reçue dans les 30 jours avant la date d’arrivée: remboursement de l’acompte sans pénalité.
2. Demande d’annulation reçue de 29 jours à 7 jours à compter de la date d’arrivée: pour des raisons certifiées, le camping émettra un bon d’achat égal au montant payé (déduit 100,00 € à titre de frais de secrétariat) à utiliser dans l’année suivante à celle d’émission. Il faut envoyer une certification de l’événement survenu à annullamenti@clubdelsole.com avec la demande d’annulation.
3. Demande d’annulation reçue dans les 6 jours avant la date d’arrivée: aucun remboursement ne sera dû.

Art. 3 Arrivées tardives :
1. En cas d’arrivée tardive, le paiement est dû pour la totalité du montant convenu dans la lettre de réservation.
2. Si l’arrivée tardive est de moins de 3 jours et qu’elle est communiquée a moins 14 jours avant l’arrivée et est due à des raisons certifiées, un bon de séjour sera émis pour les jours non utilisés. Une certification de l’évènement survenu doit être envoyé par courrier ou mail à la Réception du Camping. Le bon est valide pour l’année en cours et celle suivante la date d’émission dans toutes les structures du Groupe Club del Sole.
3. Si l’arrivée tardive est communiquée mois de 14 jours avant l’arrivée, aucun bon de séjour sera émis et le paiement est dû pour la totalité du montant convenu dans la lettre de réservation.

Art. 4 départs anticipés :
1. En cas de départ anticipé, aucun remboursement ne sera effectué pour les vacances non utilisées. Si la raison de l’avance du départ est due à des causes certifiées, un bon de séjour sera émis pour les jours non utilisés. Une certification de l’évènement survenu doit être envoyé par courrier ou mail à la Réception du Camping. Le bon est valide pour l’année en cours et celle suivante la date d’émission dans toutes les structures du Groupe Club del Sole.

Nous n’avons pas de service d’animation pendant toute la saison. Des événements et des activités occasionnels sont prévus.

Il y a dans le village des logements accessibles. Il faut en vérifier la disponibilité en contactant directement la structure.

Le Wi-Fi est disponible gratuitement.

Il y a 3 points de laverie automatique à l’intérieur du camping-village, avec des machines à laver et des sèche-linge à monnaie. Les produits pour le lavage ne sont pas compris.

No, il n’y a pas de supermarché à l’intérieur du camping-village.

Indiquez vos demandes ou préférences par e-mail ou en contactant directement la structure. Dans la mesure du possible nous essayerons de satisfaire vos désirs. Il n’est pas possible de garantir un nombre spécifique d’hébergement / emplacement. Le numéro ne sera communiqué qu’à l’arrivée.

Premier jeu de draps et serviettes toujours fournis. Pour plus d’informations sur le changement des draps et des serviettes, les informations données au moment de la confirmation de réservation sont valables

Nettoyage final toujours inclus. Pour plus d’informations sur le rangement quotidien, les informations données au moment de la confirmation de réservation sont valables.

Près du lac, nous avons une plage privée avec accès gratuit. Il y a un espace solarium équipé sur la pelouse avec des parasols et des chaises longues à louer. En savoir plus

L’entrée à notre piscine chauffée est toujours incluse dans le prix. Les parasols et transats au bord de la piscine sont disponibles gratuitement jusqu’à épuisement. En savoir plus

À ce jour, l’ordonnance municipale n’autorise pas la baignade des chiens avant notre portion de plage.

Il est possible d’obtenir des variations du menu ; pour toute modification, prière de communiquer à l’arrivée les éventuelles régimes, intolérances et/ou allergies alimentaires. En savoir plus